Матрица на успеха

Защо някои хора полагат огромни усилия, но въпреки това напредват бавно? Защо други получават много помощ, но остават зависими от нея? И защо при трети развитието в определен момент видимо се ускорява?

Успехът зависи от много фактори, но два от тях според мен имат особено значение – самостоятелните усилия на човека и помощта, която той получава отвън.

Взаимодействието между тези два фактора стои в основата на мой модел, който наричам Матрица на успеха. Той може да се използва в най-различни области – бизнес, управление, кариера, продажби, образование и личностно развитие.

Какво е Матрицата на успеха?

Всеки човек има своя собствена представа какво означава успех – темата разглеждам по-широко в статията “Успех. Що е то?”. Тук ще използвам думата в по-практичен смисъл: като постигане на желаните резултати в избрана област – независимо дали става дума за работа, бизнес, учене или личен живот.

Голямата идея на Матрицата на успеха е, че резултатите на един човек зависят най-вече от две неща:

1. Самостоятелните усилия, които полага.
2. Външната помощ, която получава.

Тези два фактора са двете оси на Матрицата на успеха. Те образуват четири квадранта – четири различни ситуации, в които може да се намира човек.

Ето как изглежда визуално Матрицата на успеха:

На хоризонталната ос лежат самостоятелните усилия. От едната страна на тази ос е човекът, който не полага необходимите усилия, а от другата – човекът, който действа, работи, упражнява се, търси решения и носи лична отговорност за своето развитие.

По вертикалната ос се разполага външната помощ. Тя може да идва от ръководител, наставник, ментор, учител, консултант или опитен колега. Но може да бъде получена и чрез книга, онлайн курс, обучение или друг подходящ източник на качествени знания, опит и насоки.

Четирите квадранта на Матрицата на успеха са:

1. Затъване;
2. Поддържане;
3. Израстване;
4. Успех.

Ако метафорично си представим човека като ветроходна лодка, четирите квадранта могат да се разгледат и като четири различни начина на движение – потъване, дърпане на буксир, движение на собствен ход и движение на собствен ход с попътен вятър.

Тази метафора е полезна, защото показва една от основните идеи на Матрицата: външната помощ може да ни придвижва напред, но най-силната позиция възниква тогава, когато човек се движи и със собствените си усилия.

1. Квадрант „Затъване“: Няма усилия + Няма помощ

Това е най-трудната ситуация. Образно казано, лодката започва да потъва.

Човекът не полага необходимите самостоятелни усилия, но няма и подходяща външна помощ, която да компенсира това, да му посочи грешките или да му даде посока.

Когато подобна ситуация продължи достатъчно дълго, проблемите обикновено започват да се натрупват. Светът около нас не стои на едно място – знанията остаряват, изискванията се променят, другите хора напредват. Липсата на движение постепенно може да се превърне в изоставане.

Например:

• Мениджър вижда, че екипът му има проблеми, но продължава да управлява по същия начин. Не анализира собствените си действия, не пробва нови подходи и не търси знания или подходящо обучение отвън.
• Служител усеща, че професионалното му развитие е спряло, но не развива нови умения, не поема по-сложни задачи и не търси помощ от ръководител, наставник или колега.
• В личния живот човек може от години да е недоволен от определен свой навик, от начина, по който използва времето си, или от друга важна област, но нито предприема действия, нито търси знания и помощ.

Във всички тези случаи липсват и двата механизма, които биха могли да придвижат ситуацията напред.

2. Квадрант „Поддържане“: Няма усилия + Има помощ

Това е много показателна ситуация. Тук лодката се движи, но е теглена на буксир.

Човекът получава помощ, знания и насоки, но самият той не полага достатъчно усилия.

Докато помощта е налице, нещата могат да изглеждат сравнително добре. Проблемът възниква, когато тя бъде оттеглена. Ако човек не е развил собствена способност за действие, движението бързо се забавя.

Например:

• Мениджър може да разчита постоянно на своя ръководител, който му казва какво да направи при всеки по-сериозен проблем. Така проблемите се решават, но собствената му управленска компетентност трудно нараства.
• Служител може да получава подробни инструкции, обучения и постоянна помощ от колегите си, но да проявява малко инициатива. Когато някой го насочва, се справя. Когато остане сам пред нов проблем, изпитва затруднения.
• В личния живот човек може да чете книги, да посещава курсове, да гледа видеа и да получава отлични съвети, но да не променя почти нищо в собственото си поведение.

Точно тук се крие една от големите заблуди около развитието:

Получаването на външна помощ не може да замести собственото действие.

Затова повече помощ невинаги е решението. Понякога истинската следваща стъпка е човек да започне да върши повече сам.

3. Квадрант „Израстване“: Има усилия + Няма помощ

Тук картината вече е съвсем различна. Лодката се движи на собствен ход.

Човекът действа, работи, опитва, греши, търси решения и постепенно натрупва личен опит.

Това е силна позиция. Много от най-ценните ни знания не идват от книги или обучения, а от реалните ситуации, през които сме преминали. Практиката ни сблъсква с проблеми, които трябва сами да разрешим, и постепенно изгражда компетентност и увереност.

Например:

• Мениджър управлява проактивно хората си, изгражда стратегия, фокусира се върху проблеми, взема решения, анализира грешките си и постепенно открива какво работи и какво не.
• Служител проявява инициатива, сам търси информация, поема нови задачи и се учи от реалната работа. С времето става все по-компетентен и самостоятелен.
• В личния живот човек може сам да промени навиците си, да стане по-организиран, да развие ново умение или да намери собствен начин за справяне с определен проблем.

Но понякога именно тук се появява таван. Може да полагаме много усилия, но да не виждаме слабостите си. Може да повтаряме една и съща грешка, без да разбираме откъде идва тя.

И най-вече – понякога просто не знаем какво не знаем.

Тогава качествената помощ отвън може да направи голяма разлика и да се окаже безценна.

4. Квадрант „Успех“: Има усилия + Има помощ

Това е най-благоприятното съчетание на двата фактора в Матрицата на успеха. Лодката се движи на собствен ход, но се радва и на попътен вятър.

Човекът полага самостоятелни усилия, но едновременно с това използва подходящи знания, опит и помощ отвън.

Той не очаква някой друг да решава проблемите му. Действа, взема решения и носи отговорност. Но същевременно не настоява сам да открива всичко, което други хора вече са научили преди него. В крайна сметка, топлата вода отдавна е открита.

Например:

• Мениджър управлява активно екипа си, но едновременно с това чете, посещава обучения, търси обратна връзка и използва опита на по-добри ръководители или наставници.
• Служител проявява инициатива и трупа собствен професионален опит, но използва знанията на своя ръководител и колеги, професионална литература, обучения и други подходящи източници.
• В личния живот човек сам носи отговорност за решенията и действията си, но е отворен към знанията и опита на другите и използва подходяща помощ, когато тя може да му бъде полезна.

Тук ролята на външната помощ вече не е да „тегли лодката“. Тя е да насочва, коригира, ускорява и надгражда собственото движение.

Именно затова според Матрицата на успеха най-благоприятните условия за сериозни резултати възникват тогава, когато самостоятелните усилия и качествената външна помощ работят заедно.

Къде може да се използва Матрицата на успеха?

Матрицата на успеха може да се приложи към практически всяка област, в която човек преследва цел и има възможност както да действа самостоятелно, така и да използва помощ отвън.

В управлението това може да бъде съчетанието между реалния управленски опит и обучение или наставничество. В кариерата – между личната инициатива и помощта на ръководители и по-опитни колеги. В продажбите – между реалното действие на пазара и използването на чужд опит и обратна връзка.

Същата логика важи и при образование, усвояване на нови умения и личностно развитие. Конкретната цел се променя, но двата въпроса остават едни и същи: „Какво правя аз самият?“ и „Каква качествена помощ използвам отвън?“

Един човек може да бъде в различни квадранти

Матрицата на успеха не описва четири типа хора. Тя описва четири ситуации.

Един и същ човек може да бъде в квадрант „Успех“ в една област и в „Затъване“ в друга. Мениджър например може активно да развива управленските си умения и да използва качествена помощ, но да пренебрегва собственото си професионално развитие в друга важна област.

Служител може да бъде много самостоятелен в основната си работа, но при ново умение да разчита почти изцяло на обучение и указания. А в личния си живот същият човек може да се намира в съвсем различна ситуация.

Затова по-полезният въпрос не е: „В кой квадрант съм?“, а „В кой квадрант се намирам спрямо конкретната цел, която искам да постигна?“

Най-важното е движението между квадрантите

За мен истинската стойност на Матрицата не е да постави етикет: „Ти си тук.“

По-важният въпрос е: „Какво трябва да променя, за да се придвижа натам?“

Ето как следва да се действа:

• При „Затъване“ трябва да се активира поне един от двата фактора – повече собствено действие, външна помощ или и двете.
• При „Поддържане“ обикновено ключът е човек постепенно да стане по-самостоятелен и да превръща получаваната помощ в собствено действие.
• При „Израстване“ следващият пробив често идва от подходяща външна помощ – ново знание, наставник, обратна връзка или различен подход.
• При „Успех“ задачата е да се запази доброто взаимодействие между самостоятелност и помощ, без човек да изпада нито в зависимост, нито в самодостатъчност.

Така Матрицата може да се използва не просто като описание на настоящото положение, а като ориентир за следващата стъпка.

Матрицата не гарантира успех

Разбира се, успехът не зависи само от два фактора.

Значение имат още много други важни неща като способности, мотивация, среда, ресурси, време, конкретни обстоятелства, конкуренция и понякога чиста случайност. Затова Матрицата не твърди, че определено количество усилия и помощ автоматично води до определен резултат.

Стойността й е другаде.

Тя насочва вниманието към две неща, върху които човек в значителна степен може да влияе – собствените си усилия и качеството на помощта, която търси и използва.

Понякога трябва да действаме повече. Понякога трябва да потърсим по-добра посока. А понякога – и двете.

В заключение

В основата на Матрицата на успеха стои една проста идея:

Не е необходимо да правим всичко сами. Но никой друг не може да свърши нашата част от работата.

Самостоятелните усилия без чужд опит могат да ни отведат далеч, но понякога по-бавно и с повече ненужни грешки. Външната помощ без собствено действие може да ни поддържа известно време, но трудно изгражда истинска самостоятелност.

Най-силната комбинация е човек да се движи със собствената си лодка, но да умее да използва и попътния вятър.