Клиентът

Ина Ганева е „Мениджмънт Сътрудник и Човешки ресурси” във “Врипак Енджиниъринг” ЕООД. Тя участва в Програмата за индивидуално обучение по управление на човешките ресурси на Сита Мениджмънт Консулт ООД, защото работата й във фирмата изискваше нови познания в тази област. Ина приключи успешно своето обучение, съчетавайки го с предишното си образование – бакалавърската степен по международни икономически отношения в Русенския технически университет, както и с много добрите си познания по английски език, и с практическия опит в корабостроителницата в Русе.

Преддипломният проект на Ина Ганева в края на обучението бе на тема „Компетентностен модел във Врипак Енджиниъринг ЕООД”.

Заданието

В средата на юли 2011г. Ина Ганева се свърза с нас, за да получи по-конкретна информация кога може да се включи в Програмата за индивидуално обучение по управление на човешки ресурси на Сита Мениджмънт Консулт ООД. Съобщи, че към досегашната й длъжност на „Мениджмънт сътрудник”, по решение на ръководството на фирмата, е включена нова функция – за управление на човешките ресурси.

Фирмата, в която работи Ина Ганева е Врипак Енджиниъринг ЕООД. Създадена е през 2006г. в Русе и е първият инженерен задграничен клон на холандската компания Vripaks Holding B.V. – утвърдена компания в света за проектиране на яхти и специализирани кораби. Предметът на дейност на Врипак Енджиниъринг ЕООД – Русе е проектиране на плавателни съдове от 5 до 100м. от типа на луксозни моторни и ветроходни яхти, специализирани кораби, тласкачи, изследователски и риболовни кораби, кораби за брегова охрана, речни баржи и малотонажни яхти. Всеки проект е индивидуален и се разработва според изискванията на клиентите – собственици на яхти, корабостроителници и други проектантски компании от Европа, Америка и Азия.

След като ръководството на “Врипак Енджиниъринг” ЕООД се запозна и прие условията на обучението по управление на човешките ресурси на Ина, съставихме и изпратихме график за нейното обучение. Адаптирахме го към възможностите на Ина да се занимава със самостоятелните задачи в Програмата за индивидуално обучение на Сита Мениджмънт Консулт, без това да възпрепятства ежедневната й работа във фирмата. Очакванията на Ина, на ръководството на фирмата, а така също и на нейния пряк наставник по човешките ресурси – висш служител от Vripaks Holding B.V. от Холандия, бяха следните. Ина да научи съвременни основни правила за управление на човешките ресурси, които да й помогнат в разработването на компетентностен модел в Врипак Енджиниъринг ЕООД. Всеки, който е участвал в създаването на такъв модел, вероятно знае какво се иска да знаеш и можеш, за да създадеш полезен и ефективно работещ модел на компетентността на слружителите във фирмата.

Как премина обучението?

Ина започна обучението си с голяма мотивация. Имаше поставена задача от ръководството на фирмата, но по нейна преценка познанията й по управление на човешките ресурси, получени по време на обучението й в университета, нямаше да са достатъчни. Притежаваше скромен опит в намирането на фирми за подбор на персонал и в изпълнението на административни задачи, свързани с персонала.

Усмихната, позитивна, устремена към усвояване на нови знания, за да е полезна на фирмата, в която работи – така възприехме Ина от самото начало на обучението й при нас. Що се отнася до нейните най-силни отличителни черти, бихме казали, че това са любознателност, дисциплина на стриктно придържане към правилата за обучение при нас, поддържане на постоянен контакт с нас, а така също и съпричастие и отговорност към фирмата.

Според думите на самата Ина най-дълъг, всеобхватен, но същевременно и най-полезен за нейната работа във Врипак Енджиниъринг ЕООД е бил учебният модул „Съвременни практики в управлението на човешките ресурси”, въпреки че всеки един от останалите четири учебни модула в Програмата за индивидуално обучение по управление на човешките ресурси на СИТА Мениджмънт Консулт, според Ина е имал своето място и принос към ежедневната й работа като специалист по управление на човешките ресурси.

Ина усвои много добре съдържанието на 5-те учебни модула с общ обем от 290 страници. Подготви се и изпълни много добре всичките 96 упражнения за самостоятелна работа. Запозна се с казуси от различни организации, статии и книги по управление на човешките ресурси, включително и по своя лична инициатива. Справи се отлично с 4 теста за проверка на знания с общо 82 въпроса. Проучи практиката на управление на човешките ресурси по някои от консултантските проекти на СИТА Мениджмънт Консулт ООД. Разработи и защити блестящо заключителен Проект на тема „Компетентностен модел във Врипак Енджиниъринг ЕООД”.

Отзиви

Ето какво сподели Ина в края на своето обучение по Програмата за индивидуално обучение по управление на човешките ресурси на СИТА Мениджмънт Консулт:

„Най-силно впечатление ми направиха няколко тези от учебните модули, а именно: трите характеристики на всяка организация – цел, хора и структура, видимите и невидимите елементи на човешкото поведение, образно представени под формата на айсберг; тезата за такова управление на човешките ресурси, което доставя (добавя) стойност; тезата за елементите на човешката комуникация като социален аз, перцепция, език, слушане, невербална комуникация.

Оценявам с оценки „отличен” упражненията за самостоятелна работа като например: „Усъвършенствайте познанията си за ключовите думи”, „Въпроси за дискусия”, „Домашни работи”„Допълнителни източници”. Другите две форми на самостоятелна работа – „Вярно/Грешно” и „Усъвършенствайте познанията си от откъси и препечатки от книги и други източници” оценявам с оценка „много добър”.

Бих искала още да кажа какво получих от Практикума – един от учебните модули в обучението на СИТА мениджмънт Консулт. Практикумът изискваше от мен да се вгледам по-дълбоко в настоящето управление на човешките ресурси на Врипак. Като краен резултат се получи една „карта на сегашното състояние”, но също така и „отправна точка” за това, което в бъдеще трябва да е управлението на човешките ресурси във Врипак.

Като цяло обучението ми по Програмата за индивидуално обучение на СИТА Мениджмънт Консулт ме привлече с това, че е индивидуално – вниманието беше както към мен, но така също и към проблематиката на управлението на човешките ресурси във фирмата, в която работя Хареса ми още, че получих изключително всеобхватна и практическа информация за управлението на човешките ресурси, структурирана така, че да се запомня лесно.

Вярвам, че с течение на времето Врипак ще възприеме всички практики за управление на човешките ресурси – такива, каквито ги изучавах в Програмата за индивидуално обучение на човешките ресурси на Сита Мениджмънт Консулт. Мисля така, защото най-важният ресурс на Врипак са хората, които със своя труд и иновативно мислене създават проекти, печелят награди на световни яхтени изложения. А за да продължат да дават най-доброто от себе си, тези хора следва да усещат стойността, която фирмата им дава.

Бих препоръчала Програмата за индивидуално обучение по управление на човешките ресурси на всички, които имат сериозен интерес да се развиват в тази област. За мен, като човек, който навлиза в практиката на управление на човешки ресурси това обучение постави изключително здрава основа. Завършвайки го мога да кажа, че сега се чувствам по-уверена и мога да се справя с предизвикателствата, които стоят пред мен.”

Време за действие

Ако желаете да преминете индивидуално обучение по управление на човешките ресурси, което ще има смисъл за вашето професионално развитие, ще ви научи на много нови неща в тази област и ще допринесе за по-доброто управление на човешките ресурси в организацията, в която работите, влезте във връзка с нас.

Клиентът

“Екофол” АД е един от лидерите в България в производството и търговията с листни торове, познат в цялата страна със специализираната си формула за листен тор с марка “Лактофол”. Производствената база на “Екофол” АД е в Търговище, като фирмата разполага с търговски офиси в София, Пловдив и Добрич и търговски представителства в различни части на страната.

Продуктите с марка “Лактофол” са търсени и предпочитани от земеделските стопани поради изключително добрите си качества. Листният тор “Лактофол” повишава добивите и качеството на селскостопанската продукция при гарантирано намаляване на вредните за човека вещества. От “Екофол” АД предлагат цяла гама листни торове “Лактофол”, в зависимост от културите за торене и търсения ефект.

Заданието

За втори път тази година (вижте подробна информация за първото обучение по продажби и управление) от “Екофол” АД се обърнаха към “Сита Мениджмънт Консулт” и в частност към Тодор Христов, за да проведе обучение на част от търговския персонал на фирмата – както нови служители, така и служители с по-сериозен опит и дълъг стаж. Обучението бе проведено по програмата на “10-те златни правила за успешни продажби”, като съгласно желанието на “Екофол” АД, обучението се проведе на място в производствената база на фирмата в Търговище.

Как премина обучението

По думите на самите участници (7 души), обучението по продажби премина добре. Всички участници имаха възможност да се запознаят със цялостна система за търсене на нови клиенти, включваща голям брой важни детайли – от откриването на нови качествени клиенти и подготовката за продажби до справянето с възражения и затваряне на продажбите.

Бе проведена и специалната ролева игра, в която водещият Тодор Христов влезе в ролята на три различни типа клиенти, а търговците на “Екофол” АД трябваше да му презентират и продадат своите продукти по възможно най-добър начин. След края на играта бяха анализирани силните моменти и допуснатите слабости.

Отзиви

Ето част от мненията от анонимните анкетни карти за обратна връзка, попълнени от търговците от “Екофол” АД след края на обучението:

“Изключително полезно за мен обучение! Разгледахме тези въпроси, които живо ме интерисуваха.”

“Изключително полезна среща! Научих много нови неща!”

“Хареса ми начина на провеждане на обучението и поднасянето на темите за воденето на разговори с клиенти и как да бъдем най-добрите търговци, като знаем как да откриваме най-добрите и качествени клиенти.”

“Хареса ми обилното и всеобхватно обясняване на начините за успешна търговия, разясняване на подходящия стил за поведение в зависимост от типа на клиентите, с които се срещаме. Получих много информация за кратък период.”

“Всичко представено е полезно!”

“Обучението по продажби бе много полезно, интересно и ще ми бъде от голяма полза.”

Снимки

Участниците в обучението работят в упражнение за изясняване на позиционирането на листния тор “Лактофол” и фирмата им в съзнанието на клиентите.

Участниците в обучението работят по двойки и се подготвят за ролевата игра със симулация на продажби, в която Тодор Христов влиза в ролята на три различни вида клиент.

Започва едната от трите ролеви игри – Тодор Христов приема в импровизирания си кабинет двама търговци на “Екофол” АД.

На финала на един интензивен, продължителен и пълноценен ден.

Време за действие

Ако желаете да проведем професионално обучение по продажби, което ще има смисъл за вашата организация и ще донесе реални ползи, влезте във връзка с нас.

Услугите на “Прокс-2″ се отличават с много високо качество за стандартите в бранша и са на конкурентно ниво по европейските стандарти.

Заданието

От “Прокс-2″ ООД се обърнаха към Тодор Христов, Управител на “Сита Мениджмънт Консулт” ООД с покана да проведе двудневно обучение по продажби на своите търговци. Нуждата от обучение хората от “Прокс-2” обясниха с нуждата от съвременни знания за стратегии и техники за проактивни продажби, с помощта на които да се откриват нови и качествени клиенти.

Обучението се проведе по пълната двудневна програма на “10-те златни правила за успешни продажби”, в хотел “Тодоров” – Брестовица, Пловдивско.

Как премина обучението

Обучението по продажби в “Прокс-2” ООД премина изключително добре, по думите на всички мениджъри и търговци на фирмата, които се включиха в него. В рамките на два изпълнени с интензивна работа дни участниците в обучението се запознаха с всички най-важни принципи и правила в активните продажби, както и имаха възможност да упражнят различни свои умения.

Търговците от “Прокс-2″ ООД работят по една от практическите задачи

Обучението “10-те златни правила за успешни продажби” предложи на мениджърския и търговския персонал на “Прокс-2” ООД цялостна система за полагане на системни усилия по набиране на нови качествени клиенти и продажбата на тези клиенти, по един професионален и систематичен начин. В рамките на двата дни бяха коментирани голям брой теми, свързани с продажбите, като например позиционирането в съзнанието на клиентите, търсенето на нови и качествени клиенти, продажби по телефон, добро първо представяне в срещите на живо и създаване на убедително първоначално впечатление с цел пораждане на доверие в клиентите, професионално презентиране, продажба чрез задаване на въпроси, подходящите стилове в търговските разговори, справянето с възражения, защитаването на цената и затваряне на продажбите.

Освен това, търговците и мениджърите от “Прокс-2” имаха възможност да проверят себе си в симулации на реални продажби, както и да измерят личния си стил в преговорите, да определят силните страни на своя продукт, на фирмата си и на самите себе си, да работят по съставянето на убедително откриващо изречение и др.

Отзиви

Ето какво сподели след края на обучението по продажби Управителя на “Прокс-2” – инж. Надия Климентова, която лично се включи и в двата дни на обучаващата програма:

Добре структурирано, практично обучение, което ще послужи като отправна точка в работата на търговския ни екип по време на прехода от пласментно обслужване на клиенти към активни продажби.

Мисля, че в бъдеще отново ще работим с вас.

А ето и още мнения от анонимните анкетни карти за обратна връзка, попълнени от търговците от “Прокс-2” ООД след края на обучението:

„Много от дискутираните теми ще ми бъдат от голяма полза в качеството на моите продажби. Информацията бе много добре поднесена! Уважавам Вашите усилия и Ви желая успех!

„Много добри впечатления, всичко, което чух и видях ще ми бъде от полза в работата ми занапред.”

„Всичко ми беше интересно, защото присъствам за първи път на такова обучение!”

Снимки за спомен

По-долу следват няколко снимки от обучението по продажби с търговците на “Прокс-2”.

Част от груповото упражнение за определяне на уникалните конкурентни предимства и свързаното с това позициониране на “Прокс-2″ в съзнанието на клиентите.

Ролева игра на продажби, в която водещият на обучението Тодор Христов (вдясно) влиза в ролята на клиент, а търговците на “Прокс-2″ следва да му представят продукта си по възможно най-добрия начин. Игрите и симулациите винаги се посрещат положително от участниците в обученията и този конкретен случай не направи изключение.

Хотел “Тодоров” в село Брестовица, Пловдивско предложи на участниците и водещия много добри условия за провеждане на обучението. Вечерите пък бяха възможност да се дегустират качествени червени вина – мавруд и мерло, с марка “Тодоров”.

Обща снимка за спомен с мениджърите и търговците на “Прокс-2″. Най-вляво е водещият на обучението Тодор Христов, а най-вдясно – собствениците и ръководители на “Прокс-2″ – Надия и Иван Климентови.

Време за действие

Ако желаете да проведем професионално обучение по продажби, което ще има смисъл за вашата организация и ще донесе реални ползи, влезте във връзка с нас.

Клиентът

“Си Комерсиал 7″ ЕООД е водеща при вноса, дистрибуцията, маркетинга, логистиката и производството на бързооборотни стоки. Фирмата разполага с висококфалифициран търговски екип, който с годините е изградил и успешно поддържа ефективна дистрибуторска мрежа в цялата страна.

“Си Комерсиал 7″ ЕООД внася и налага на българския продуктите на водещи външнотърговски компании, като Lider SKG, Dr.Gerard, Miezsko, Vobro, Rollton и Nectar. Произвежданите от “Си Комерсиал 7″ ЕООД под търговската марка DOMA продукти, както и брандовете, които дистрибутира се предлагат в търговските вериги с национално покритие – METRO, Kaufland, Billa, CBA, Максима България, Пикадили, Европа, Фантастико, PLUS, както и в петролен канал “Лукойл”.

Фирмата има и добра експортна активност в редица държави, която се стреми постепенно да увеличава.

Заданието – обучение по мениджърска компетентност

От “Си Комерсиал 7″ се обърнаха към “Сита Мениджмънт Консулт” ООД и лично към управителя Тодор Христов, за да се проведе вътрешнофирмено обучение с цел повишаване на мениджърската култура и компетентност на ръководителите на фирмата от висок и среден ранг. Обучението трябваше да покаже в практически план каква следва да е работата на един съвременен ръководител и в какви посоки следва да работи и мисли той по отношение на себе си и своите служители.

По желание на “Си Комерсиал 7″, обучението се проведе в Самоков.

Как премина обучението

Обучението по мениджърска компетентност следваше програмата на обучението “10-те златни роли на компетентния мениджър” – своеобразна запазена марка на “Сита Мениджмънт Консулт” ООД в областта на обученията по управление. Работното заглавие на обучението бе “Как да управлявам себе си и своите колеги по-успешно?”

Обучението премина много добре, по думите на всички участници в него. Бяха подробно разгледани всички важни етапи в процеса на управление, които всеки един съвременен ръководител следва да включва в работата си, за да може компетентно и със самочувствие да върши своята работа. Участниците в обучението се запознаха за първи път с цялостен модел за управление, базиран на 10-те основни мениджърски роли и 30-те мениджърски компетенции, включени в тези роли.

Специално внимание водещият Тодр Христов отдели на големия брой примери и подробни и конкретни съвети. Те бяха в целия спектър на управлението – целеполагане, стратегическото планиране, организиране, поддържане на властна позиция, делегиране, контрол, изграждане на атмосфера на екипност, проактивно действие, провеждане на ефективни работни срещи, брейнсторминг сесии, управление на конфликтите и много други важни за работата на ръководителя неща. Всеки участник в обучението получи богат пакет учебни материали за всичко това.

Заключителната част от обучението по мениджърска компетентност в “Си Комерсиал″ премина под практическите съвети на водещия за това какво следва да правят мениджърите на фирмата в първите 100 дни след края на обучението. Тодор Христов обърна специално внимание на всичко това и на собствениците на “Си Комерсиал 7″, които присъстваха лично на обучението.

Отзиви

Мениджърите на “Си Комерсиал 7″ ЕООД дадоха висока оценка на работата на водещия Тодор Христов в това обучение.

Ето мнението на Сотир Немов, Собственик и Управител на “Си Комерсиал 7″ ЕООД:

“В обучението по мениджърска компетентност Тодор Христов обхвана най-важните неща от работата на един мениджър на средно и по-високо ниво.Материалът бе ясно разбираем и добре предаден. Колегите са доволни от чутото и по-малко започнаха да налагат някой неща в ежедневната работа.

Голяма част от този начин на управление споделям и аз. По-голямата част от ръководните кадри в България не са свикнали с подобни методи начин на менижиране и ще се изискват доста услилия да се въвеждат тези съвременни форми на мениджмънт. Голяма част от подчинените си мисля че работата на шефа е да седи на мек и удобен стол и да посреща гости.”

Ето и няколко отзива в анонимните анкетни карти за обратна връзка:

“Денят бе изключително интересен! Хареса ми начина, по който бе поднесена цялата информация.”

“Мисля, че наученото ще ми служи занапред и ще решава проблемите ми в управлението на моите служители.”

“Обучението ми бе полезно по отношение на личната ми самооценка като ръководител и как точно да поправя грешките, които допускам.”

“Чух интересни и нови неща.”

“Много полезно за мен ми бе всичко, което чух. Открих положителното в работата си, но и много пропуски, които се надявам да отстраня в бъдеще. Благодаря!”

“Всичко в обучението смятам, че ще ми бъде полезно. Мисля, че имаме нужда от още такива срещи.”

“Полезно!”

“Получих отговори на голяма част от въпросите, които ме вълнуваха. Следя статиите ви в сайта NovaVizia.com с голям интерес. Сърдечно Ви благодаря!”

Снимки

Ето няколко снимки от обучението по мениджърска компетентност:

Водещият на обучението – Тодор Христов от “Сита Мениджмънт Консулт”, миг преди да влезе в производството на “Си Комерсиал 7″.

Сухи пасти “ДОМА” на поточната линия на “Си Комерсиал 7″.

Края на поточната линия на “Си Комерсиал”, където има ръчни операции по опаковане на прясно произведената продукция.

Сотир Немов, управител на “Си Комерсиал 7″, в началото на обучението.

Снимка за спомен в края на обучението.

Време е за действие

Ако желаете да проведем професионално обучение по мениджърска компетентност, което ще има смисъл за вашата организация и ще донесе полезни знания и идеи на ръководителите във вашата фирма, влезте във връзка с нас.

„Европът-2000” АД е една от водещите куриерски компании в България, с изградена национална мрежа от представителства и богата гама от куриерски услуги, които извършва на територията на цялата страна. Клиенти на “Европът” са огромен брой фирми и физически лица и благодарение на отличното съотношение между качество на услугите, бързина и надеждност на доставката, от една страна и разумните цени, от друга страна, фирмата бележи непрекъснато развитие през последните години.

Заданието

От куриерска фирма “Европът” се обърнаха към Тодор Христов, Управител на “Сита Мениджмънт Консулт” ООД с покана да проведе двудневно обучение по продажби на своите търговци. Нуждата от обучение хората от “Европът” обясниха с динамичното развитие на фирмата и с нуждата от съвременни знания за подходи, стратегии и техники за успешни продажби, с помощта на които да се усъвършенства работата с корпоративни клиенти.

Обучението се проведе по пълната двудневна програма на “10-те златни правила за успешни продажби”, в малък и тих хотел в покрайнините на София.

Как премина обучението

Обучението по продажби в “Европът” премина изключително добре, по думите на всички мениджъри и търговци на фирмата, които се включиха в него. В рамките на два пълноценни и изпълнени с интензивна работа дни участниците в обучението се запознаха с всички най-важни принципи и правила в активните продажби, както и имаха възможност да упражнят различни свои умения.

Тодор Христов води практическо упражнение по позициониране в продажбите с търговците на “Европът”

Обучението “10-те златни правила за успешни продажби” предложи на търговския персонал на “Европът” цялостна система за полагане на системни усилия по набиране на нови качествени клиенти и продажбата на тези клиенти, по един професионален и убедителен начин. В рамките на двата дни бяха коментирани голям брой теми, свързани с продажбите, като например позиционирането в съзнанието на клиентите, търсенето на нови и качествени клиенти, работа с телефон и добро първо представяне в срещите на живо, презентиране, продажба чрез задаване на въпроси, подходящите стилове в търговските разговори, справянето с възражения, защитаването на цената и затваряне на продажбите.

Освен това, търговците от “Европът” имаха възможност да проверят себе си в симулации на реални продажби, както и да измерят личния си стил в преговорите, да определят силните страни на своя продукт, на фирмата си и на самите себе си, да работят по съставянето на убедително откриващо изречение и др. Всички тези практически упражнения, ролеви игри и тестове подпомогнаха хората на “Европът” да усвоят по-добре идеите, залегнали в обучението.

Отзиви

Ето какво сподели след края на обучението по продажби Изпълнителният директор на “Европът” – инж. Светлана Костова, която лично се включи и в двата дни на обучаващата програма:

„Европът-2000” АД е една от водещите куриерски компании в България. Динамичното ни развитие изисква постоянно повишаване на квалификацията на всички служители. За нашите търговски представители потърсихме качествено и пазарно насочено обучение, и избрахме програмата „10-те златни правила за успешни продажби” с лектор г-н Тодор Христов.

В рамките на два дни 17 мои сътрудника имаха възможност да се запознаят с опитен практик в продажбите, да научат от него отговорите на своите най-трудни въпроси, да участват в практически занимания и да ги анализират, за да извлекат ползите от тях.

За мен като изпълнителен директор е от огромно значение, че моите служители придобиха повече увереност, повече знания и умения, на които разчитаме всички в „Европът”, за да достигнем до нови клиенти. Изказвам личната си благодарност и благодарността на моите сътрудници на г-н Тодор Христов за увлекателния и провокативен диалог, изпълнен с много запомнящи се примери от действителността.

Препоръчвам обучението „10-те златни правила за успешни продажби” с лектор г-н Тодор Христов на всеки мислещ човек, с хъс към нови идеи и провокации.

А ето и още мнения от анонимните анкетни карти за обратна връзка, попълнени от търговците от “Европът-2000” АД след края на обучението:

“Много полезна информация, изключително практични съвети! Благодаря!”

“Много добра презентация! Нещата, които научих тези два дни ще ми бъдат много полезни в бъдеще!”

“Наистина има много голяма полза за мен. Благодаря Ви!”

“Впечатляващо!”

“Всичко, което чух и научих тук беше от много голяма полза за мен.”

“За себе си мога да кажа, че срещата ми с Вас на това учение ми дава насоките, в които трябва да работя занапред, за да се самоусъвършенствам. Благодаря!”

“Всичко, което бе казано днес ще ми бъде полезно и е приложимо за сегашната ми работа. След това обучение по продажби се чувствам по-уверен и по знаещ.”

“Впечатлена съм от целия семинар. За първи път присъствам на обучение, в което научих много полезни неща, които се надявам, че ще ми помагат в бъдеще. Благодаря ви!”

“Получих отговор на всички въпроси, които бях задала в предварителната анкета. В рамките на обучението успях да открия своите грешки и как да не ги допускам повече. Благодаря!”

“Хареса ми представянето на много примери и практически упражнения.”

“Смятам, че свършихме добра работа! Доволна съм, научих много и ще се опитам да прилагам наученото и техниките, с които ни запознахте.”

“Беше увлекателно и практическо насочено обучение. Благодаря!”

“Обучението бе много полезно! Темите бяха представени много професионално. През цялото време вниманието ни бе ангажирано, а интересът ни – провокиран.”

“Допадна ми ентусиазма, с който Тодор Христов проведе обучението. Благодаря за новите въпроси, възникнали след това!”

Снимки за спомен

По-долу следват няколко снимки от обучението по продажби с търговците на куриерска фирма “Европът”.

Търговците от “Европът” работят по определяне на силните, уникални страни на продажбеното си предложение, за да могат да се позиционират правилно в съзнанието на своите потенциални клиенти.

Изпълнителният директор на “Европът” Светлана Костова (вляво) и PR мениджърът Цвети Господинова също се включиха пълноценно в обучението по продажби.

Резултатите от работата на търговците на “Европът” и техните идеи и виждания по повод едно от практическите занимания в обучението по продажби.

Ролева игра по продажби, в един от екипите на “Европът” обсъжда своята стратегия за продажби.

Още един епизод от планиращата фаза на ролевата игра – симулация на истински продажби.

Двама от търговците на “Европът” продават на клиента – водещия на обучението Тодор Христов (вляво).

Нови двама търговци на “Европът” идват на търговски разговори при “клиента” в това упражнение – Тодор Христов (вляво).

Представителите на третия екип в симулацията на продажби също са готови да опитат своите търговски умения.

Участниците в обучението оценяват личния си стил в преговорите. Следва анализ.

Обща снимка за спомен след края на обучението

Време за действие

Ако желаете да проведем професионално обучение по продажби, което ще има смисъл за вашата организация и ще донесе реални ползи, влезте във връзка с нас.

Клиентът

“Дакс 96″ ООД е една от най-старите и известни фирми в България в сферата на търговията със стъкло, машини и консумативи за обработка на стъкло и е основен пазарен играч в бранша си. Клиенти на “Дакс 96″ ООД са много голям брой фирми, произвеждащи стъклопакети, както и строителни компании. Стъклото на “Дакс 96″ може да се види на много производствени, търговски и обществени сгради.

Заданието – обучение по мениджърска компетентност

“Дакс 96″ ООД са добре познат клиент на “Сита Мениджмънт Консулт” ООД, тъй като преди няколко години в тази фирма бе проведено и специално обучение по продажби, насочено към търговския персонал. Този път заданието за обучение бе с по-различен акцент – повишаване на мениджърската компетентност на ръководителите на “Дакс 96″.

От фирмата-клиент се свързаха с Тодор Христов от “Сита Мениджмънт Консулт” ООД с идеята за провеждане на обучение, което да покаже в чисто практически план каква следва да е работата на един съвременен ръководител. По желание на “Дакс 96″, обучението се проведе в Боровец.

Как премина обучението

Обучението по мениджърска компетентност следваше програмата на обучението “10-те златни роли на компетентния мениджър” – своеобразна запазена марка на “Сита Мениджмънт Консулт” ООД в областта на обученията по управление. Работното заглавие на обучението бе “Как да управлявам себе си и своите колеги по-успешно?”

Обучението премина изключително добре, по думите на всички участници в него. Бяха подробно разгледани всички важни етапи в процеса на управление, които всеки един съвременен ръководител следва да включва в работата си, за да може компетентно и със самочувствие да върши своята работа. Участниците в обучението имаха възможност да се запознаят с цялостен модел за управление, базиран на 10-те основни мениджърски роли и 30-те мениджърски компетенции, включени в тези роли.

Специално внимание водещият Тодр Христов отдели на големия брой примери и изключително подробни и конкретни съвети, насочени както в сферата на целеполагането и стратегическото планиране, така и в областта на организирането, поддържането на властна позиция, делегирането, контрола, изграждането на атмосфера на екипност, проактивното действие, провеждането на ефективни работни срещи, брейнсторминг сесии и много други важни за работата на ръководителя неща. Всеки участник в обучението получи богат пакет учебни материали за всичко това.

Заключителната част от обучението по мениджърска компетентност в “Дакс 96″ премина под изцяло практическите съвети на водещия за това какво следва да правят мениджърите на фирмата в първите 100 дни след края на обучението. Тодор Христов обърна специално внимание на всичко това и на собствениците на “Дакс 96″, които присъстваха лично на обучението.

Отзиви

Мениджърите на “Дакс 96″ ООД дадоха много висока оценка на работата на водещия Тодор Христов в това обучение.

Ето мнението на Елена Здравкова, Съдружник и оперативен управител на “Дакс 96″ ООД:

“Вашето обучението надмина моите очаквания!

Организирах обучението с известно притеснение, защото част от мениджърите в нашата компания са добри професионалисти и мислех, че няма с какво да бъдат изненадани. Но подготовката на Тодор Христов от “Сита Мениджмънт Консулт” ООД беше изключително добра. Дискутираните теми бяха интересни и подкрепени с примери. Обучението беше наситено с много идеи. Сигурна съм, че ползите от проведеното обучение, а именно – повишаване ефективността на екипа, развитие на мениджърските умения, подобряване на организацията на работа, сплотяване на мениджърския екип, предстоят.

Обучения като това са изключително важни за подобряване компетенциите на служителите във всяка компания. Всеки работодател, който иска клиентите му да бъдат доволни от неговата компанията трябва непрекъснато да усъвършенства своите екипи.”

Ето и няколко отзива в анонимните анкетни карти за обратна връзка:

“Един ден, изпълнен със съдържание! Смятам, че има определен резултат за по-ефективната работа на всеки един ръководител на отдел в нашата фирма.”

“Всичко бе полезно и интересно!”

“Хареса ми начина на поднасяне на материала с примери.”

“Бяха засегнати важни и практични теми.”

Снимки

Ето няколко снимки с по-интересните моменти в обучението по мениджърска компетентност:

Част от сградния фонд на “Дакс 96″ в София.

Част от складовите площи на “Дакс 96″, в които се съхранява плоско стъкло.

Хотел “Lion” в Боровец, който приюти за един ден мениджърския състав на “Дакс 96″ за обучението по мениджърска компетентност.

Тодор Христов открива обучението по мениджърска компетентност в залата, в която бе наета за целите на неговата презентация. Залата бе относително малка и това позволи по-близка физическа дистанция между водещия и участниците.

След края на обучението всички ръководители в “Дакс 96″ се заснеха за спомен с Тодор Христов (вляво). Ръководителите в “Дакс 96″ са добри специалисти, всеки в своята област на работа, а с обучението по управление всеки от тях получи възможност да научи нови неща, да се погледне отстрани, да се сравни с успешните модели за управление и да повиши своята компетентност.

Време е за действие

Ако желаете да проведем професионално обучение по мениджърска компетентност, което ще има смисъл за вашата организация и ще донесе полезни знания и идеи на ръководителите във вашата фирма, влезте във връзка с нас.

“Лаб Технолоджи” ООД е относително млада фирма на пазара на импланти, като функционира от 2009г. и доставя качествени импланти и пълен набор от допълнителни материали за нуждите на зъболекарите-имплантолози в България. За краткото си съществуване “Лаб Технолоджи” успява да се развие и да завоюва добър пазарен дял, който има амбицията да увеличи.

От “Лаб Технолоджи” ООД предлагат уникалната за страната система Bond Bone, която възстановява костната структура и служи като основа за последващо безпроблемно поставяне на импланти. Фирмата разполага с иновативни продукти, които се продават в десетки страни по целия свят, както и с подготвени специалисти, компетентни да отговорят на всеки един въпрос от страна на клиентите. А клиенти на “Лаб Технолоджи” ООд са както малки зъболекарски кабинети, така и сериозни стоматологични клиники.

Заданието

От “Лаб Технолоджи” ООД се обърнаха към Тодор Христов от “Сита Мениджмънт Консулт” ООД с желанието да получат от него система от знания за повишаване на компетентността на търговците в сферата на продажбите. Обучаващата програма бе проектирана в два дни, като следваше принципите на “Десетте златни правила за успешни продажби”.

Съгласно желанието на управителите на “Лаб Технолоджи” ООД, обучението се проведе в техния офис в София, в специално подготвена за целта зала за обучения и презентации.

Струва си да се отбележи, че преди да се организира обучението, управителите на “Лаб Технолоджи” ООД се бяха включили в безплатния мини-курс по B2B продажби “10-те най-големи грешки в продажбите и как да ги избягваме”, а така също и оцениха практиката си в продажбите с помощта на специален чеклист, който Тодор Христов обработи за тях под формата на доклад.

Как премина обучението

Обучението по продажби с търговците на “Лаб Технолоджи” ООД бе продължително, като се използва буквално цялата част на деня – от 9,00 сутринта до 18,00-18,30ч. вечерта. В рамките на два дни участниците в обучението се запознаха с всички най-важни принципи и правила в активните продажби, както и получиха възможност да се включат в голям брой практически упражнения.

Още в самото начало на обучението водещият Тодор Христов обърна специално внимание на концепцията за добавяне на стойност и на силата на тази концепция в продажбите, както и на концепцията за маркетинг и директната връзка на това с успеха в продажбите.

С помощта на много примери и практически насоки бяха разгледани възможностите за позициониране в продажбите, начините за откриване на нови клиенти и тяхното класифициране, конкретни техники за създаване на убедително откриващо изречение, презентиране, изграждане на доверие в клиента, преодоляване на съпротивата за покупка, справяне с възражения, затваряне на продажбите и много други.

В рамките на двата дни на обучение търговците от “Лаб Технолоджи” се включиха в общо шест практически упражнения, и по-конкретно:

• Проверка дали работят в пласмента или в продажбите, чрез специална анкета.
• Определяне на уникалните силни страни на фирмата и продуктите, чрез специално упражнение с модерация.
• Изготвяне на откриващо изречение, чрез специално упражнение.
• Проверка на писмения стил на комуникация с клиенти, чрез специална ролева игра – симулация.
• Проверка на това как продават търговците от “Лаб Технолоджи” в зависимост от клиента срещу тях, чрез специална ролева игра – симулация.
• Проверка на личния стил в преговорите на всеки един от участниците в обучението, чрез специален тест.

През цялото време търговците от “Лаб Технолоджи” имаха възможност да задават конкретни въпроси към Тодор Христов – както във връзка с нещата, за които говори той, така и споделяйки кратки примери и казуси от личната си практика в продажбите.

Дори и в почивките (кафе-паузите и обедната почивка) времето бе използвано за работа, като бяха дискутирани различни начини за подобряване на продажбите индивидуално с отделните търговци на “Лаб Технолоджи”.

Отзиви

Ето какво сподели след края на обучението по продажби Управителката на “Лаб Технолоджи” ООД – Кристина Кирилова:

“Изказвам благодарности на г-н Христов за добре планираното и адаптирано към спецификата на дейността ни обучение по продажби.

Преимуществено практически насочени, онагледени с реални примери от ежедневието, двата дни на курса ни ограмотиха с нови познания в областта на продажбите и бяха мотивиращи за целия ни екип.”

А ето и още мнения от анонимните анкетни карти за обратна връзка, попълнени от търговците от “Лаб Технолоджи” ООД след края на обучението:

“Знанията, които получих от Вас бяха изключително полезни за мен. Симулациите и дискусиите, които проведохме са невероятна възможност да разбера къде греша и да направя корекции на поведението. Благодаря Ви за отделеното време!”

“Много полезна информация, която не бях чувала до сега, поднесена по един много достъпен начин с много голяма приложимост в практиката ни!”

“Всяка тема от проведената презентация бе актуална, полезна и със сигурност приложима!”

“Впечатли ме всичко! Трябва да има повече такива срещи – чувствам се обогатена! Тодор Христов се стара и ми предаде изключително полезна информация!”

“Информацията в обучението бе поднесена конкретно за бизнеса ни. Харесаха ми игровите ситуации и възможността за обратна връзка след приключване на обучението.”

Снимки

Следват няколко снимки от двата дни на обучението по продажби с търговците на “Лаб Технолоджи” ООД:

Тодор Христов води обучението по продажби през първия ден. Горещото време в средата на Юли и уикенда, в който се проведе обучението провокира всички, в т.ч. и водещият да бъдат нефорлано облечени.

Момент от обучението, в който търговците на “Лаб Технолоджи” мислят върху основните силни страни на фирмата и продуктите си, които да позиционират в съзнанието на своите потенциални клиенти. В началото работата е индивидуална, а след това – групова, до изясняване на позициите и вземане на консенсусно решение.

На тези цветни листчета са написани уникалните силни страни на “Лаб Технолоджи”, които ще се използват занапред в позиционирането на търговците в съзнанието на клиентите. В течение на упражнението повечето листчета отпаднаха, за да останат най-силните и впечатляващи неща.

Момент от ролевата игра – симулация на продажби, в която Тодор Христов влиза в ролята на клиент, а двете търговски представителки от “Лаб Технолоджи” провеждат първа среща с него, тип “студен контакт”.

Още един момент от ролева игра – симулация за продажби.

Дори и обедните почивки бяха използвани за разговори и обмяна на опит, с пица, кафе и цигара на крак… Търговските представители на “Лаб Технолоджи” се оказаха много любознателни и отворени към новите неща хора, които с интерес използваха всяка минута, за да се обучават.

Време за действие

Ако желаете да проведем професионално обучение по продажби, което ще има смисъл за вашата организация и ще донесе реални ползи, влезте във връзка с нас.

Клиентът

“Вистамар” ООД е фирма специализирана в търговия и сервиз на спасително морско и противопожарно оборудване. Фирмата е базирана в Бургас, като има и собствени магазини – в Бургас и Варна, в които може да се открие голямо разнообразие от артикули в сферата на морското спасително оборудване (спасителни жилетки, спасителни пояси), противопожарно оборудване (пожарогасители, пожарникарски костюми, шлангове), водолазно оборудване (неопренови костюми, водолазни бутилки, маски, плавници), предпазно оборудване, навигационно оборудване, въжета, флагове, табели и др.

“Вистамар” ООД разполага с отлично подготвени специалисти, които извършват широк спектър от услуги в сервизните станции на фирмата за аварийно-спасително и противопожарно оборудване.

Заданието

От “Вистамар” ООД се обърнаха към Тодор Христов с желанието да получат система от знания за повишаване на компетентността на търговците в сферата на продажбите. Обучаващата програма бе проектирана в един ден, по искане на клиента, като следваше принципите на “Десетте златни правила за успешни продажби”, но в един по-съкратен вариант.

Съгласно желанието на хората от “Вистамар” ООД, обучението се проведе в техния офис в Бургас, в специално подготвена за целта зала за презентации.

Как премина обучението

Обучението по продажби с търговците на “Вистамар” бе продължително, като се използва буквално цялата светла част на деня – от 9,15 сутринта до 19,20ч. вечерта. В рамките на тези общо 10 часа участниците в обучението се запознаха с всички най-важни принципи и правила в активните продажби.

Тодор Христов от “Сита Мениджмънт Консулт” със спасителен пояс в ръце, с част от търговците на “Вистамар” ООД.

Още в самото начало на обучението водещият Тодор Христов обърна специално внимание на концепцията за добавяне на стойност и на силата на тази концепция в продажбите. С помощта на много примери и практически насоки бяха разгледани възможностите за позициониране в продажбите, начините за откриване на нови клиенти и тяхното класифициране, конкретни техники за създаване на убедително откриващо изречение, презентиране, изграждане на доверие в клиента, преодоляване на съпротивата за покупка, справяне с възражения, затваряне на продажбите и много други.

Дори и в почивките (кафе-паузите и обедната почивка) времето бе използвано основно за работа, като бяха дискутирани начините за подобряване на продажбите с помощта на интернет способи (е-мейл маркетинг, електронен магазин) и други детайли. Накратко, времето бе използвано максимално фокусирано и интензивно.

Отзиви

Ето какво сподели след края на обучението по продажби Управителката на “Вистамар” ООД – Кристина Стаева – Василева:

“Полезност, практичност и позитивизъм – това е в кратка форма обучението по продажби на “Сита Мениджмънт Консулт”. Въпреки силно специализираната ни дейност Тодор Христов проведе обучението така, че да научим много от темата за продажбите, но и да успеем да приложим съветите в работата си. Самото обучение е насочено към практичната страна в работата на търговеца и отношенията му с клиентите. В края на обучението сме убедени, че можем да направим много по отношение на развитие на продажбите и да развиваме добрите отношения с клиентите си!”

Благодаря на Тодор Христов за проведеното обучение при нас във “Вистамар” ООД!”

А ето и още мнения от анонимните анкетни карти за обратна връзка, попълнени от търговците от “Вистамар” ООД след края на обучението:

„Обучението дава доста насоки и идеи за това как и към какви клиенти да се насочим. Показва и доста грешки, които човек често неволно прави.”

„Нещата, които чухме и коментирахме бяха много интересни. Сега ни трябва време да асимилираме и вникнем във всичко, което бе засегнато в обучението.”

„Изключително полезно за мен самата обучение! За мен бе важно да се убедя в представите си за възможностите да се работи по-активно и с повече ентусиазъм. Искрено се надявам на реални резултати и най-вече на мотивираност у колегите ми.”

Снимка за спомен

Част от търговците на “Вистамар” ООД.

Време за действие

Ако желаете да проведем професионално обучение по продажби, което ще има смисъл за вашата организация и ще донесе реални ползи, влезте във връзка с нас.

Клиентът

Светлана Минкова е специалист по управление на човешките ресурси във “ВиК” ООД в Габрово. Нейните служебни задължения включват част от типичните дейности, свързани с човешките ресурси като планиране и организация на вътрешнофирмените обучения, преглед и отсяване на документите на нови служители, организация на труда и длъжностни характеристики, изготвяне на файлове с лични данни за служителите и др. Желанието й да участва в Програмата за индивидуално обучение по управление на човешките ресурси беше голямо, а мотивацията й да се обучава се увеличи по време на самото обучение. Най-вероятно защото разкри какво всъщност може да прави един спецалист по управление на човешките ресурси, стига да има пълната подкрепа на висшия мениджмънт.

Светлана Минкова приключи успешно своето обучение по управление на човешките ресурси, като сполучливо го съчета с определени познания от своята бакалавърска степен и с досегашния си опит. „Преддипломният” проект на Светлана Минкова бе на тема „Комуникационни мениджърски умения за управление на човешките ресурси”.

Заданието

Преди време Светлана Минкова ни потърси, за да разговаря как може да се включи в Програмата за обучение на по управление на човешките ресурси на СИТА Мениджмънт Консулт. Беше прочела подробната информация на страниците на фирмения сайт на СИТА Мениджмънт Консулт, но разговорът по телефон й беше нужен и полезен. С нея уточнихме детайли, които я вълнуваха и скоро след това Светлана потвърди решението си да се обучава.

Как премина обучението

Светлана Минкова ни впечатли с това, че имаше опит в сферата на човешките ресурси, но остана изненадана от големите възможности, които тази длъжност предоставя, стига специалистът да знае как. Подготвяше се много съвестно и отговорно за всяка среща „на живо”, четеше допълнително статии и други материали, които й препоръчвахме.

Обучението по тази Програма за индивидуално обучение допадна много на Светлана, както между впрочем се случва и с други участници, които са се обучавали по нея. Светлана нееднократно подчертаваше, че този начин на учене е удачен, тъй като можеше да си разпределя времето за учене, което за работеща жена като нея, беше много добре решение. Освен това чрез самостоятелната работа, заложена в учебните модули на обучението, Светлана придоби увереност в гледните си точки по отделни въпроси, споделяше това с нас, а при колебания доколко е права, споделяше. В тези случаи дискутирахме дотогава, докато колебанията биваха преодолявани.

Според думите на Светлана, най-полезен за нея са били учебните модули „Въведение в мениджмънта” и „Съвременни практики за УЧР”. Тези учебни модули според Светлана, са й дали в сбит вид това, от което тя се е нуждаела най-много. А именно да се ориентира в управлението, в неговите възможности, в съвременните практики за управление на човешките ресурси и техния принос за фирмата. Светлана сподели, че за някои от тези и други теми, не е подозирала.

Отзиви от Светлана Минкова

Ето какво точно каза Светлана след като приключи обучението:

Въпрос: С кои свои тези Ви впечатлиха отделните учебни модули?

Светлана Минкова: „Още, когато разучавах Първи учебен модул – „Въведение в мениджмънта”, бях впечатлена, че от няколко тези: че колкото по-непридвидима е средата, толкова по-голяма е нуждата от съвременни техники за управление; че организационната култура влияе върху поведението на служители и мениджъри; че социалната отговорност изисква спазване на принципа: Ако искаш да вземеш, трябва да можеш да даваш.

От Втория учебен модул – „Поведение на хора и групи в организацията”, научих също много. Обясних си защо поведението е функция от индивидуалните характеристики на индивида и средата, в която работи, а това ми изясни поведението на много хора, с които работя отдавна.

От Третия учебен модул – „Съвременни практики за управление на човешките ресурси” за мен беше изключително полезно да разбера кой е пътят за създаването на „стойност” от това управление . Що се отнася до Четвъртия модул – „Комуникации в управлението на човешките ресурси”, в него всички ми се стори много интересно, много важно и практически приложимо в работата ми.

Въпрос: Какво още бихте споделили за обучението?

Светлана Минкова: „Това, което получих от Практикума по време на обучението ми е, че успях да съпоставя теорията с практиката на управление на човешките ресурси в моята фирма. Оценявам с оценки „6” всички видове упражнения за самостоятелна работа, както и часовете „на живо”.

С работата ми над Проекта на тема „Комуникационни мениджърски умения за управление на човешките ресурси” успях да постигна в определена степен усъвършенстване на собствените ми умения за комуникация по различни поводи за управлението на човешките ресурси. Вече знам, че овладяването на комуникациите на експертно ниво, както и харизматичната комуникация е условие да бъда по-уверена и по-ефективна в работата си и в личното си общуване. Мисля още, че ще мога да приложа нови неща в моята работа, например в управлението на движението на хора и в управленските практики, насочени към труда.

Въпрос: Бихте ли препоръчали на други хора Програмата за индивидуално обучение по управление на човешките ресурси на Сита Мениджмънт Консулт?

Светлана Минкова: Като цяло формата и начина, по който се проведе обучението бяха много удобни за мен. Имах възможност за самостоятелна работа и подготовка, съобразена с времето, с което разполагам. Много полезни за мен бяха и срещите и разговорите с доц. д-р Татяна Христова.

Обучението провокира желанието за развитие и самоусъвършенстване, което всички носим в себе с в по-голяма или по-малка степен. Дава точна и полезна информация за добри практики в областта на управление на човешките ресурси. Дава възможност за повишаване на ефективността на управлението, за по-добро използване на човешкия капитал, за фокусирането на управлението върху създаването на „стойност”.

Затова препоръчвам Програмата за индивидуално обучение по управление на човешките ресурси на всеки, който се стреми към професионализъм и желае да постигне отлични резултати в работата си.”

Време за действие

Ако желаете да преминете индивидуално обучение по управление на човешките ресурси, което ще има смисъл за вашето професионално развитие, ще ви научи на много нови неща в тази област и ще допринесе за по-доброто управление на човешките ресурси в организацията, в която работите, влезте във връзка с нас.

Клиентът

Искра Стефанова е Заместник управител на „Питон и Bertold България” ЕООД. В служебните й задължения е и направлението „Човешки ресурси”. Искра бе подготвена да работи в това направление по програмата за Индивидуално обучение по управление на човешките ресурси на “Сита Мениджмънт Консулт”.

Искра Стефанова приключи успешно своето обучение, като сполучливо съчета определени познания от своята бакалавърска степен от Шуменски университет и опита си в „Питон и Bertold” като заместник управител. „Преддипломният” проект на Искра Стефанова бе на тема „План да дейността на отдела УЧР в „Питон и Bertold България” ЕООД за 2011г.”. Това бе един изцяло конкретен план за разгръщане на дейността на отдела, който вярваме, че ще бъде реализиран докрай.

Заданието

През месец май 2010г. по време на среща със собственика на „Питон и Bertold България ЕООД” беше повдигната и темата за човешките ресурси. Собственикът прояви жив интерес към възможността за обучение на своя заместник управител. Разказа за досегашната практика на управление на човешките ресурси във фирмата и показа някои документи, които се използват – длъжностни характеристики, правилници, форми за оценяване и т.н. Очерта известни проблеми, за които все още не беше намерил подходящо решение.

Предложихме на собственика на “Питон и Bertold” комплексен подход в разрешаването на проблемите, но той предпочете за своя заместник управител една от нашите услуги – индивидуално обучение по програмата за Индивидуално обучение по УЧР на “СИТА Мениджмънт Консулт”, като по-удачна форма за момента.

Как премина обучението

Искра Стефанова ни впечатли с високата мотивация да се обучава. Много съвестно и отговорно се подготвяше за всяка среща „на живо”, четеше допълнително статии, поръчваше си често и книги от специализираната интернет книжарница Novavizia.net. Активната й дейност във фирмата без съмнение оказваше влияние на обучението й по човешки ресурси – тя беше просто „вътре” в нещата, схващаше веднага спецификата и с наша помощ усвояваше по-добрите възможности за директно приложение в работата на фирмата.

Обучението по тази Програма за индивидуално обучение допадна много на Искра. Тя счита, че този начин на учене е много удачен за нея. Сама можеше да си разпределя времето за учене, което за работеща жена като нея, беше много добре решение. Освен това чрез самостоятелната работа Искра можеше самостоятелно да определи гледната си точка по определен въпрос. Разбира се впоследствие не пропускаше да го сподели и да дискутира.

Според думите на Искра, най-полезен за нея е бил учебният модул „Съвременни практики за УЧР”, който й е дал в много сбит вид това, от което тя се е нуждаела най-много. А именно, да разбере какво точно трябва да се прави и как, за да се стигне до конкретни желани резултати. Тя сподели, че поради незнание й се е случвало да стига до вземането на неадекватни решения в работата с хората преди, затова и наученото по този учебен модул сега то определя като „сърцевинно” за работата й.

Отзиви от Искра Стефанова

Ето какво точно каза Искра след като приключи обучението:

Въпрос: С кои свои тези Ви впечатлиха отделните учебни модули?

Искра Стефанова: Първото ми впечатление от учебния модул за съвременните практики за УЧР беше, че има разлика между управление на персонала и управлението на човешките ресурси. Научих, че управлението на човешките ресурси трябва да носи стойност на целевите групи, а още и че, стойността се определя от този, който я получава, а не от този, който я дава.

Най-голям интерес у мен породи освен това и връзката между планирането и справянето с несигурността на средата и по-точно, че планирането е средство за намаляване на несигурността. Беше ми много интересно да разбера също така и за социалната отговорност и по-конкретно тезата „За да получиш, първо трябва да дадеш”. Не мога да скрия, че бях впечатлена и от това, че не е достатъчно служителите да имат желание да вършат определена работа, а по-важно е да са пригодни за нея. Пренастроих отношението си към някои колеги, промених част от задачите им, така че да ги вършат с удоволствие и с успех. Виждам как това вече дава своите резултати.

Въпрос: Как оценявате полезността на часовете за самостоятелна работа?

Искра Стефанова: Самостоятелната работа с помощта на упражненията от учебните модули за мен беше много полезна. Чрез упражненията научавах сама доколко съм усвоила текстовете с учебен материал. Но лично за мен най-полезни бяха упражненията „Усъвършенствайте познанията си”.

На срещите-часове „на живо” поставям „шестица”. Това бяха моментите, в които научавах най-много и най-трайно.

Практикумът също много ми помогна. Мисля, че получих това, което исках предварително от тази форма на обучение – да затвърдя знанията си, като се самоуверя, че вече имам някаква компетентност в направлението човешки ресурси, която мога да надграждам.

Работата над Проекта ми помогна да си дам ясна сметка доколко съм подготвена да управлявам човешките ресурси, как да огледам работата си, която ми предстои от повече ъгли, да съставя цялостен план с конкретни действия и всичко това, без да се лутам кое трябва да направя първо, и кое второ. Много ми се иска да приложа всичко съвременно.

Бих препоръчала часовете „на живо” да се увеличат, защото са много полезни, както и повече упражнения от „Усъвършенствайте познанията си”.

Въпрос: Бихте ли препоръчали на други хора Програмата за индивидуално обучение по управление на човешките ресурси на Сита Мениджмънт Консулт?

Искра Стефанова: Препоръчвам Програмата за индивидуално обучение по УЧР на “Сита Мениджмънт Консулт”, защото е изключително удобна, изчерпателна, дава солидна основа от знания и предоставя възможност за надграждане, пести време на участника, което той може да инвестира в планиране и следване на правилни и даващи отлични резултати концепции за управление на човешките ресурси.”

Време за действие

Ако желаете да преминете индивидуално обучение по управление на човешките ресурси, което ще има смисъл за вашето професионално развитие, ще ви научи на много нови неща в тази област и ще допринесе за по-доброто управление на човешките ресурси в организацията, в която работите, влезте във връзка с нас.