Индивидуално обучение по УЧР с Милена Тодорова, Вюрт-България

Клиентът

Милена Тодорова успешно завърши Програмата за индивидуално обучение по управление на човешките ресурси на Сита Мениджмънт Консулт ООД от 100 астрономически часа с тема на преддипломен проект „Нови идеи за организация на обучението на търговските представители във ВЮРТ – България” ЕООД”.

Милена Тодорова е търговски представител във ВЮРТ- България. Вече петнадесет години тя работи своята професия с отдаденост и висока мотивация. Има висше инженерно образование. Мотивите на Милена да се обучава по управление на човешките ресурси в “Сита Мениджмънт Консулт” са свързани с нейното много голямо желание за професионално и личностно развитие, за да се подготви за своя следващ старт в трудовия живот.

Заданието

На предварителна среща запознахме Милена с особеностите на учене в тази програма и крайните резултати, до които трябва да стигне. Милена прояви особено силен интерес към начина на учене. Впоследствие се оказа, че е била привлечена именно от очевидните различия между обучението в едно академично учебно заведение и обучението в Сита Мениджмънт консулт.

Когато разгледа учебниците, по които предстоеше да се обучава, Милена ги хареса, както сама каза „от пръв поглед” заради това, че нямат нищо общо с стила на „академичните” учебници. Допадна й много възможността да се подготвя самостоятелно и във време, в което може да се занимава, без да е ангажирана с присъствие в зала всеки ден.

След тази среща бе разработен специален График за срокове и задания на Милена Тодорова. В продължение на една седмица тя експериментира дали ще се справи със сроковете и взе решение да не променя изготвения График, освен ако не възникне извънреден проблем. В интерес на истината възникна здравен проблем, но Милена не изостави своите учебници, а се захвана с тях още в момента, когато се почувства по-добре и в състояние да се подготвя. Няма как да не отбележим волята и целеустремеността й да приключи успешно.

Как премина обучението

Милена Тодорова по подобие на всички свои „колеги” в това обучение създаде своя лична организация на работа. Покрай големите си ангажименти на търговски представител във Вюрт-България, тя реши, че подходящото време за учене е всяко свободно време, с което разполага.

Според Милена всички формати на самостоятелна работа са й оказали помощ и са били полезни. Не можем да не споменем, че към всяка препоръка от наша страна какво да провери, уточни или поправи, Милена беше педантична. Отначало се чувстваше притеснена дали попада „точно в целта” на самостоятелните задания, но направихме опит да преодолее притеснението си като й посочвахме колко по-уверена е в изпълнение на своите задания.

Няма какво да крием – Милена навлезе много бързо в материята, поради две причини. Първо, имаше огромно желание да направи този пробив в новата за нея материя; второ, отличителна нейна черта беше силната й привързаност към проблемите на фирмата, в която работеше. Рядко сме срещали толкова всеотдаен служител, който с болка откриваше, че все още малко използвани са управленските практики за човешките ресурси в нейната организация.

Много се радваме, че всеки модул откриваше своеобразен нов свят пред Милена. Тя оцени като най-полезен в нейната работа Четвърти модул за „Комуникациите в управлението на човешките ресурси”. Трети учебен модул от учебната програма – „Съвременни практики за управление на човешките ресурси” по нейно мнение е бил за нея най-малко познатия, затова и най-трудния за усвояване.

В крайна сметка, Милена се справи блестящо с тестовете, изпълни с висока мотивация практическите задания, които й възложихме по линия на „Практикума” в програмата на обучението по управление на човешките ресурси, а накрая защити идеите си за нови възможности за организация на обучението на търговските представители.

Поканените да участват на нейната защита „възпитаници” на “Сита Мениджмънт Консулт” й зададоха много въпроси и споделиха личен опит как в техните фирми се разрешават подобни проблеми. На свой ред Милена беше поканила и двама свои колеги, единият от които – ръководител във фирмата и отговорник за обучението на търговските представители. Те също се включиха в дискусията.

Ето едно кратко видео, запечатало финалните моменти от защитата на Милена Тодорова:

В края на своята анкетна карта за обратна връзка, която Милена Тодорова попълни, има един пасаж, който отразява накратко нейното отношение и мнение към обучението й в “Сита Мениджмънт Консулт”.

Ето какво споделя Милена:

„Може би повечето от отговорите в анкетната карта да Ви се сторят преувеличени или „напудрени”, но съм възхитена от професионализма и ерудицията на обучаващите, от тяхното желание, старание и умение да предадат знанията си на своите възпитаници и по този начин да изградят умели и ценени ръководители и служители в отделите по управление на човешките ресурси.”

Отзиви от Милена Тодорова

След края на индивидуалното си обучение по управление на човешките ресурси помолихме Милена да отговори на няколко наши въпроса. По-долу следват нейните отговори:

Въпрос: Кои бяха привлекателните за Вас аспекти в обучението на “Сита Мениджмънт Консулт”?

Милена Тодорова: На първо място бих поставила индивидуалния подход, който имахте с мен. Освен това обучението се извършва без откъсване от работния процес и подготовката на теорията и заданията може да се осъществява в удобно за обучавиня човек време.

Срещите „на живо”, на които имах възможност да дискутирам важни за мен проблеми, както и ценните насоки и съвети, които получавах, също бяха много силни и привлекателни страни на обучението при вас. Не мога да не спомена и постоянната обратна връзка и своевременна помощ в подготовката.

Въпрос: С кои свои тези ви впечатлиха отделните учебни модули?

Милена Тодорова: Впечатлих се от това, че ако се пропусне само едно нещо от работата на мениджъра – планиране, организиране, ръководство или контрол, това създава тежки проблеми в организацията. В този смисъл познаването на ролите, които са присъщи на мениджъра са от много важно значение за управлението на организацията. Нека прибавя още и социалната отговорност на мениджърите.

Друго, което ми направи впечатление, когато изучавах „Поведение на хора и групи в организацията”, беше прибързаните съждения в ежедневната работа с хора. Много ми хареса тезата, че поведението на индивида е не само видимо (обозримо), но и невидимо, а познаването на тези видими и невидими аспекти помага да се избегнат каквито и да прибързани съждения.

Впечатлена съм и от разликите между практиките за управление на персонала и управление на човешките ресурси. Разбира се най-вече от възможностите на управлението на човешките ресурси да създава „стойност” за различни групи.

И накрая, тъй като отдавна се интересувам от невербална комуникация и НЛП, искам да кажа, че последния модул изучавах с най-голямо удоволствие. Особено полезен беше той за мен, защото се запознах с различните видове въпроси, писмените комуникации и съобщаването на добри и лоши новини, провеждането на интервюта за подбор и оценка на работата.

Въпрос: С какво ви беше полезна работата по Практукума и Проекта?

Милена Тодорова: Получих много голяма практическа ориентация от „Практикума”, заложен в Програмата за обучение. Получих всичко, което очаквах. Колкото до работата ми върху „Проекта”, то благодарение на него успях да създам в себе си още по-ясна представа за качеството на отдела по човешки ресурси, за всичко онова, което по различни причини при нас е било пропуснато или пренебрегвано да се прави.

Въпрос: Бихте ли препоръчали на други „Програмата за индивидуално обучение по управление на човешките ресурси” на Сита Мениджмънт Консулт?

Милена Тодорова: Бих препоръчала „Програмата за индивидуално обучение по управление на човешките ресурси” на Сита Мениджмънт Консулт не само на хора, които желаят да обогатят своите познания, но още и на хората, които работят като ръководители и служители в отдели по управление на човешките ресурси.

Знанията, които Сита Мениджмънт Консулт ми даде бяха подкрепени с примери от нашата и световна практика. Това, както и индивидуалните занимания с мен трудно могат да бъдат открити в което и да е висше учебно заведение у нас. Ето защо препоръчвам това обучение на всички, които считат, че качеството на обучение трябва да бъде на първо място!

Снимки

Ето снимки от защитата на проекта на Милена Тодорова в края на нейното индивидуално обучение по управление на човешките ресурси:

Милена Тодорова защитава своя преддипломен проект.

Дискусия по време на защитата на Милена Тодорова.

Преддипломният проект на Милена Тодорова, на тема “Нови идеи за организация на обучението на търговските представители във Вюрт-България”.

Дискусия “на крак” след края на защитата на Милена Тодорова.

Време за действие

Ако желаете да преминете индивидуално обучение по управление на човешките ресурси, което ще има смисъл за вашето професионално развитие, ще ви научи на много нови неща в тази област и ще допринесе за по-доброто управление на човешките ресурси в организацията, в която работите, влезте във връзка с нас.