Обучение по продажби в “Първа Инвестиционна Банка”

Клиентът

Първа Инвестиционна Банка (ПИБ) е един от лидерите в българския банков сектор, създател на редица иновативни банкови продукти, с агресивна рекламна и търговска политика. Банката притежава универсална банкова лицензия за извършване на банкова дейност на територията на страната и на сделки в чужбина. Първа инвестиционна банка е лицензиран първичен дилър на държавни ценни книжа и регистриран инвестиционен посредник.

Заданието

От отдел “Човешки ресурси” на ПИБ се свързаха със “Сита Мениджмънт Консулт” за дискутиране на възможностите за провеждане на обучението “10-те златни правила за успешни продажби” на Тодор Христов с търговците от Дирекция “Продажби” на банката – от София и цялата страна (Варна, Плевен, Стара Загора и др.) От този търговски персонал се изисква да предлага активно различните продукти на банката (ПОС терминали и др.), да търси нови клиенти и да увеличава пазарния дял на банката в локалните пазари.

След проверка на потребностите за обучение и внимателен подбор на обучаващата програма, бе стигнато до споразумение за провеждане на обучението, като по желание на клиента то се проведе в голямата заседателна зала в централата на Първа Инвестиционна Банка в София.

Как премина обучението

Обучението по продажби премина в много добро темпо и с изключително висока полезност, по думите на участниците в него. В рамките на два дни Тодор Христов подробно разясни всички основни моменти в продажбите, които имат касателство към търсенето на нови клиенти от страна на търговците в Първа Инвестиционна Банка, както и специфичните техники за това.

Специално внимание бе отделено на теми като позициониране в съзнанието на клиентите, избор на позициониране (търговците на ПИБ поработиха в чисто практически план в това отношение), търсенето на клиенти, воденето на досиета на клиентите, презентация пред клиентите (всичко това се упражни чрез продължителна ролева игра), продажба чрез задаване на въпроси, справяне с възражения, затваряне на продажбите, справяне с рекламации и оплаквания.

В хода на обучението всички търговци на ПИБ оцениха личния си стил в преговорите и получиха напътствия как да го управляват, както и упражниха на практика писмената си комуникация с клиенти. Водещият Тодор Христов отправи на участниците в обучението многобройни съвети и ги запозна със специфични тънкости в това отношение.

Отзиви

Ето какво каза веднага след завършване на обучението Надя Владимирова, ръководител на Дирекция “Продажби” в Първа Инвестиционна Банка:

“Благодаря на Тодор Христов за това обучение – бе много интересно и полезно за всички нас! Особено съм впечатлена от презентацията за видовете клиенти и продажбите според човека, както и от техниките за продажба чрез задаване на въпроси и позиционирането.”

А ето и част от мненията на участниците в обучението, оставени в анонимните карти за обратна връзка:

“Получих много важна информация, която ще бъде от голямо значение за работата ми занапред!”

“Водещият бе чудесен и надмина очакванията ми!”

“Благодаря ви за проведеното обучение. С негова помощ ще се чувствам много по-уверена в работата си, когато представлявам банката пред клиенти.”

“Изключително богата информация, структурирана и последователна презентация. Радвам се, че присъствах на това обучение.”

“Практическите игри бяха от голямо значение за по-доброто усвояване на материала и наистина помогнаха за по-доброто разбиране на всичко, което трябва да правим. Обучението беше интересно, и въпреки, че бе интензивно, успя да задържи вниманието ми докрай.”

Снимки

Ето и няколко снимки от проведеното обучение по продажби в Първа Инвестиционна Банка:

Залата, в която се проведе обучението в Първа Инвестиционна Банка бе наистина впечатляваща.

Участниците в обучението оценяват личния си стил на писмена комуникация (продажби).

Тодор Христов в ролята на “клиент” посреща двама търговци на ПИБ.

Нови двама търговци на ПИБ опитват късмета си срещу “клиента” – водещият на обучението Тодор Христов.

Снимка за спомен след края на обучението по продажби в Първа Инвестиционна банка.

Време за действие

Ако желаете да проведем професионално обучение по продажби, което ще има смисъл за вашата организация и ще донесе реални ползи, влезте във връзка с нас.